Política de Devolución
Para solicitar cualquier aclaración y/o devolución debes comunicarte con nosotros por el siguiente medio: [email protected], te generamos un reporte (ticket de evento) para poder darle seguimiento a tu solicitud.
Tienes hasta siete días naturales después de la entrega de tu orden para poder solicitar una devolución, a partir del octavo día natural se asumirá y considerará que el cliente está satisfecho con el artículo y no podrá realizarse una devolución bajo ninguna circunstancia (a excepción de artículos alimentos).
Cuando se trate de garantía es directamente con el fabricante (cada producto tiene una garantía diferente, la cual se pide que se revise con cuidado).
La devolución deberá pasar por un procedimiento de aprobación mediante evidencia fiable y contundente que lo amerite (se reserva el derecho de aprobar o no una devolución). Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá absorber el costo de envío, una vez que llegue a nuestras oficinas y se haga una revisión que está en perfectas condiciones, sellado y sin abrir, se procederá a hacer el reembolso.
No se aceptarán devoluciones de artículos que se hayan utilizado en condiciones distintas a las normales, o bien, cuando haya sido utilizado en condiciones diferentes a las recomendadas por el fabricante, o propias de su naturaleza o destino; o cuando el artículo haya sido alterado, roto, rayado, expuesto o manipulado de alguna forma.
El reembolso toma un tiempo entre cinco y cuarenta días hábiles debido a diferentes procesos bancarios ajenos a nosotros como empresa. Se hará envío de un comprobante de devolución en el transcurso de ese tiempo.
Para realizar una cancelación del pedido, de igual manera, se solicita que hagas contacto por cualquier medio y pedir una cancelación. Nos reservamos el derecho para la realización del reembolso de acuerdo a los artículos comprados, el comportamiento de la compra y la disponibilidad de los medios (aplican restricciones).
Si el método de pago fuese tarjeta bancaria o Paypal se hará el intento del reembolso al método original; dependiendo de la institución bancaria hay una ventana de tiempo para poder realizarla; si por alguna razón no es posible hacerlo al método de pago original se solicitarán datos bancarios para el reembolso del monto de compra.
Si el método de pago fuese OXXO Pay o transferencia bancaria se solicitarán datos bancarios para el reembolso del monto de compra.
Todas nuestras políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso. Favor de revisarlas antes de hacer su compra; durante el proceso de compra se asumirá por completo el conocimiento y aceptación de está política de devolución.
